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服务理念
服务宗旨：与用户真诚合作，做用友可靠朋友
服务方针：专业、及时、持续、真诚
服务目标：为客户持续创造价值
服务价值
通过我们的支持服务，客户获得的服务价值如下：
问题解决：获得系统问题的有效解决，保障系统正常运行；
知识转移：获取最佳业务实践、提升应用能力，提升系统应用的效果，降低总体应用成本；
持续优化：获得功能不断增强和应用模型不断优化扩展的软件
质量保障：通过主动服务防范系统运行风险，系统的安全稳定、数据的准确完整、应用流程及逻辑的合理顺畅。
服务模式
快速响应的集中分布式服务模式
集中统一呼叫：Call Center 服务中心
多样化服务方式：网站、电话、传真、电子邮件、短信、语音、现场
资源随需而动：随需而动的提供现场服务交付
完善的问题解决服务交付体系
