用友NC系统使用过程中常见问题和解决方法
2015-2-13 0:0:0 wondial用友NC系统使用过程中常见问题和解决方法
用友NC系统使用过程中常见问题和解决方法用友NC系统使用过程中常见问题和解决方法:
1、无法安装客户端插件,不能进入NC系统登陆界面
问题现象
现象1:可以打开web界面,但无法进入登陆界面,一直停留在右图所示界面。
现象2:系统提示安全警告
问题原因
在使用IE首次登录NC系统时,系统会自动下载NC客户端插件(NC_Client_1.5.0_07.exe)并安装,但由于计算机IE安全设置,可能会阻止下载及安装,导致无法访问NC系统。
解决方法
方案1:直接安装“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陆。
方案2:通过将NC网址设为“可信任站点”,再降低“可信任站点”的安全级别设置,来允许系统自动下载并安装该文件,具体按照以下步骤进行操作:
步骤1打开IE,点击菜单栏上的工具—Interne选项,进入安全页签,将NC登陆网址设为“受信任的站点”。
步骤2更改Internet选项中安全页签“受信任站点”的安全设置,点击自定义级别,将以下选项设为“启用”:
1)ActiveX控件和插件;
2)脚本;
3)提交非加密表单数据;
4)下载未签名的ActiveX控件。
注意:如果不信任其他安全站点,在下载完NC客户端后,可以将IE安全设置中选项恢复原值。
2、无法进入登陆界面,提示“网页上有错误”等现象
问题现象
可以打开web界面,但无法进入登陆界面,页面左下角提示“网页上有错误”,或提示java相关错误,无法访问NC系统
问题原因
安装了多个java版本,或者java出现异常。
解决方法
删除java升级版本,只保留java1.5.0_07版本;或者卸载客户端后重装。
步骤1单击“开始”菜单,进入“控制面板”,双击打开“Java”,弹出java控制面板,切换到Java页签,在“Java小应用程序Runtime设置”框中单击查看,会弹出“JavaRuntime设置”框,在其中查看配置的正确性:
1)只有一行数据,否则转步骤2;
2)版本为1.5.0_07,否则转步骤2;
3)关于Javaruntime参数,这个参数可以为空,也可以如图2-3所设(计算机配置及安装软件的多少都会影响这个参数,-Xms128m-Xmx300m这个值不一定适合所有的机器,要根据这个值慢慢调整尝试,比如调整到-Xms100m-Xmx256m再试试);遇到报错,就要试着调整将Xmx值调小,如果仍报错,就清空Javaruntime参数。
若出现两行JRE数据,或版本不是1.5.0_07,则说明java异常,须转步骤2处理,否则非java问题。
步骤2进入“控制面板”,双击打开“添加或删除程序”,在弹出窗口中删除与java有关的一切程序(比如升级后的java程序),再删除NC客户端安装文件(NC_Client_1.5.0_07.exe),最后到C:\ProgramFiles目录下删除jre1.5.0_07文件夹。
步骤3重新安装NC客户端NC_Client_1.5.0_07.exe。
特别注意,在遇到java新版本安装提示时,请不要安装,因为NC不能在java升级版本中运行。建议进入java控制面板,切换到更新页签,将“自动检查更新”的勾去掉,以防止系统自动升级java。
3、登陆后页面显示不完全
问题原因
用“登陆地址/login.jsp”这个地址登陆,在登陆地址后误加了login.jsp。
解决方法
在登录地址中去掉login.jsp再登陆。
4、登陆报错,或进入NC后无法打开各功能模块
问题现象
登录报错“null”,或者打开任何节点,均出现“在打开节点调用…方法时发生错误!”提示:
问题原因
这是NC发版时即存在的错误,原因是NC平台底层在处理中文字符集时有Bug。
解决方法
方法一:将计算机名称改为英文字母,重启计算机后再登陆。
方法二:运行文件,弹出对话框,点击AutoChange按钮,然后关闭IE、清除缓存,重新登录即可。
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