转载：协同软件还能这样用!

发布时间:01-16  新闻作者:季献忠 这一声惊叹发自于2012年岁末的“致远用户大会”上，而给不少资深企业管理人士带来惊喜的是同为致远客户的其他企业的同行们。项目管理系统、客户关系管理系统、人力资源管理系统、报销管理系统……，所有这些得心应手的管理应用系统都是有企业管理者自身在致远协同软件的基础上“搭建”出来的。在人们心目中根深蒂固的OA升级版本的协同软件早已不再是流程发起、申请、批准、传达等传统套路的应用，而成为真正弥合业务管理与组织协同的“融合剂”，其不断扩展延伸的架势大有“变形金刚”之意。管理“虚拟化”让协同需求暴涨数字化技术让工作和生活都变得更加虚拟化，也为企业的数字化管理带打下了基础。业务系统的管理依赖ERP、CRM、HR等专业化管理软件得以实现，这部分的应用已经有不少耳熟能详的软件企业提供了各有特色的专业服务，在解决随意性、非标准方面渠道显著效果的同时，也对应急反应、组织协同等方面提出了更高的要求。对老板或者大部分高管来说，原先以为上了ERP、CRM或者其它业务管理系统能“一劳永逸”地解决管理问题，但缺乏与之匹配的组织协同和表单数据管理，反而让他们对“先进”的业务管理系统没有太多直观的感觉。“无感”是不少业务管理系统感觉比较“冤”的地方，因为，这些系统的确在数据整理、流程规范和市场反应方面做了不少工作，但与老板和高管团队的“亲和度”总是差那么“一点点”。这“一点点”有可能就是与管理团队的组织协同。“ERP解决的是流程、数据、表单，协同软件其实也需要这些流程、数据、表单，而且这些数据有不少也来自于ERP等业务管理系统，但协同软件融合了人和角色，形成了一个组织的有效性。”有过多年企业高管经验的致远软件首席运营顾问程强给出了两者的不同之处，“即便是通过ERP系统发现了管理上的不足，比如库存太高，也有相应的解决办法。但如何去推动这个问题的解决还是要靠人，而人员、组织的管理就需要协同。打电话、发邮件、即时通讯等等是一种方式，但基于协同软件之上的这些行为就变成了一个有序的、可管理的行为。”让管理者“有感”的管理系统才是有生命力的系统，这大概也可以解释为什么任何移动应用都能引起管理者兴趣的原因之一。因为，企业老板们最直观的管理方式还是打电话、发短信，即便已经花费巨资上线了ERP、OA等管理系统，但还是要通过手下员工的传达和转述才能了解。但是，基于移动终端的智能手机或iPad就不一样了，这不仅是时尚风潮，更成为其须臾不离的管理工具。我们经常在不同的场合看见企业管理者自身在向同行或客户分享使用移动终端管理的心得，这样的推广效果远比PPT的演讲要“有感”得多。这种趋势也符合致远一直推崇的“管理应用与技术手段交互进步”的理论。致远认为，协同软件经历了由仅仅提供信息和文档的MIS阶段，过渡到增加沟通互动功能的MIS+Lotus Notes阶段，到真正模拟办公流程的OA阶段，再到现在进入组织社会化的协同阶段;而从信息传递工具看，相对应地也存在着四个阶段，即固定电话/传真时代、邮件/移动电话、IM即时通信的桌面端和SNS社会网络时代。在移动终端上呈现协同软件的信息输入和输出，形成一种不受时空限制的、新型的信息沟通和协同联动方式。致远协同管理平台集互联网新技术、移动通信技术、应用整合技术、接口技术、移动应用和知识管理的最新发展为一体，能够更快打通各组织层级的信息沟通渠道，提升信息流通的准确性和及时性。致远办公基础应用系统是企业整个办公信息的核心应用层，针对集团企业转型升级所需要的灵活的多组织、多层级架构管理和高度集权或高度授权模式的适应;考虑未来长期发展提供集中与分散相结合的灵活部署方式;便捷、快速的部署及调整部署能力和复杂组织结构下的人员及角色变动及权限分配管理。致远在客户端的开发上投入了大量的资金，形成了今天“云+端”的应用模式。2007年A8单诞生之初就是SAAS结构，适配多浏览器的架构， “云+端”的应用模式尝试也始于那个时候。现在，致远软件能够适应苹果的iOS平台，也适应安卓2-3-4，支持App Store等的应用模式。“端”的模式正在回归，通过“端”，特别是移动终端展开有效的业务和流程融合会是未来的发展趋势。比如说装饰行业的销售，他到客户那里的第一项工作就是拍照，看一看要装修的房间是什么样子，窗帘要选什么样子，一定要取得尺寸，手机拍照发回去后，后端的设计师就可以开始设计，同时设计好的图像也可以第一时间在“前端”手机上展现出来。虚拟化(Virtual)、移动应用(Mobility)和社区网络(Social Network)形成的“VMS”是企业未来基础管理应用的一个大趋势。不少原先还在犹豫不决，或者对协同OA系统效果“无感”的企业高管就冲着这一点“有意思”的应用就会激发他们对协同软件的真实需求。让客户成为这个价值平台的明星“我们就是搭建了一个平台，你们就是这个平台上的明星。”致远软件董事长徐石的开场白点透了“协同创造价值——2012年致远软件用户大会暨第二届协同应用大赛全国总决赛”的意义。当然，这个平台并不只是用户大会本身，还有其协同软件产品。能不能成为用户每天须臾不可分离的管理平台，能不能让激发用户的热情在这个平台上“跳舞”，就要看这个平台是否有足够的亲和力和创造性。致远与CIO共同探讨协同价值作为一家连续七年市场占有率第一的领导型厂商，一旦具备了初速度，意味着其各种要素资源已经准备停当，将进入到一个高速的成长通道，进而有可能形成势如破竹之势，我曾经把这类企业称之为“势企业”。很显然，致远软件看来已经具备“势企业”的各项典型特征，即将进入加速阶段了。致远软件的协同平台解决的是人与人、人与事、人与组织网络的协同问题。毫无疑问，致远软件公司本身就有巨大的需求，除了自身的研发、市场、营销、服务、伙伴等网络体系，还要加上超过1万家企业、300多万协同使用者，并且还在不断壮大的客户群体，这个不断增长的体量也将进一步增加协同的复杂度，如果处理得当，则会加速整个生态链条健康快速地成长。从目前的结果来看，致远自身在应用自己的协同平台上就是一个最为直观的成功案例!其实每个人都知道，只是还没有清晰地指出来，致远软件的协同平台为自身业务、公司的发展起到了非常关键和重要的作用。从全国性的回顾活动、用户交流到遍及全国各地的研讨会，每年数百场活动的组织、协调是一个巨大的工作量。除了线下的活动，加上线上SEO推广、分析等方式已经成为致远软件行之有效的常规动作。市场、销售和研发等部门的相互配合协调，都有赖于移动终端的有效应用。徐石董事长对企业文化和团队建设的重视程度体现在每一次的会议、活动上。2012年夏天更是组织了全国50多位高管重走“玄奘之路”，让大家得到从身体到精神意志的磨练，增强企业的凝聚力和向心力。如果没有形成一套自成体系的企业文化、管理体系、IT平台，众多手握大权的高管们集体缺席一周时间企业还能照常运行，这是不可想象的。这样的价值观也在潜移默化地影响到客户身上。“桂林会议就是一个‘客户的平台’，是客户在创造他们的应用价值。”致远软件首席运营顾问程强在谈到这次用户大会时，深有感触。“客户的创造性是无限的，有些客户在看到新的应用后，不由得发出感叹：这个协同办公系统还能如此应用?”关注客户的需求，鼓励客户的创新应用是致远软件的一贯风格。研发团队和销售团队直面问题的争吵、碰撞，既找准了客户与时俱进的需求，也提高了产品研发的效率。应用大赛经过了数十场成果发布会，展示了不同行业、不同企业的独特应用，让200多家参加用户大会的企业感觉到一个字----“爽”!“我们更希望成为用户的‘应用价值平台’。”程强说。惟其如此，致远才能吸引更多的企业在其平台上“跳出协同Style之舞”。